Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi ai đó gửi biểu mẫu liên hệ hoặc trả lời qua chatbot trên trang web tích hợp BotNest, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản về khách hàng tiềm năng như:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin trên để thu thập và đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp đang sử dụng BotNest, theo dõi các yêu cầu dịch vụ, và liên lạc với những khách hàng quan tâm.
Thông tin này được dùng để hỗ trợ các cuộc trò chuyện chatbot, quy trình liên lạc và giao tiếp kinh doanh.
Phân Tích Website & Nhận Diện Khách Truy Cập
BotNest sử dụng công nghệ phân tích website và nhận diện khách truy cập của bên thứ ba (bao gồm Warmly) để hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi và để nhận diện các công ty, và trong trường hợp có thể xác định hợp pháp, các cá nhân đang quan tâm đến BotNest. Việc này có thể bao gồm thu thập các thông tin như:
- Địa chỉ IP
- Trang đã truy cập, URL và các tham số UTM/chiến dịch
- Thông tin trình duyệt và thiết bị (user-agent)
- Thông tin phiên truy cập và tương tác với website/biểu mẫu
- Thời gian trên trang
- Thông tin dùng để liên kết lượt truy cập với một công ty hoặc, nếu có thể xác định hợp pháp, với một hồ sơ nghề nghiệp/doanh nghiệp
Chúng tôi sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích, để hiểu mức độ quan tâm kinh doanh đối với BotNest, cải thiện trang web, quy kết khách hàng tiềm năng về nguồn gốc, và hỗ trợ hoạt động bán hàng/tiếp thị theo dõi trong phạm vi pháp luật cho phép. Đây là thông tin riêng biệt, bổ sung cho thông tin khách hàng tiềm năng nêu trên mà bạn cung cấp trực tiếp qua biểu mẫu hoặc trò chuyện với chatbot.
Các thực hành dữ liệu riêng của nhà cung cấp nhận diện khách truy cập của chúng tôi, bao gồm các loại dữ liệu họ thu thập và cách từ chối, được mô tả trong chính sách bảo mật của Warmly. Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến thông tin của mình qua biểu mẫu từ chối của Warmly.
Mua Bán Dữ Liệu
BotNest không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin liên hệ được thu thập qua BotNest chỉ được sử dụng cho mục đích thu thập khách hàng tiềm năng và giao tiếp như đã mô tả trong chính sách này.
Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại rick@bot-nest.com.